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2019-07-12 点击 评论

面对当前房地产领域信访问题较多,市住建局认真梳理矛盾源头,多措并举积极化解房地产领域矛盾。

一是建立信访应急预案报送制度。通过建立信访应急预案报送制度,明确了信访问题落实到企业专人负责,专人包案。同时建立信访投诉微信群,对不涉密的信访问题,通过信息化手段和网络传递来加快办理速度,实现高效办理。

▲信访问题专人负责

二是实行企业实行跟班学习制度。组织中心城区开发企业到开发管理科跟班学习,通过企业人员现场学习房地产开发业务、法律法规以及信访投诉的处理流程,加强了开发企业法律法规意识以及处理信访投诉流程制度,同时通过跟班学习业务使得企业办事更加规范有序,目前中心城区已有70余家开发企业报名参加跟班学习。

▲开发企业跟班学习

三是建立企业信访投诉分类管理。对信访投诉内容实行梳理分类,对相同类型的信访制定标准的回复,通过分类管理,加快了信访投诉的办理的时效。对企业延期回复内容不实的,经约谈仍不能按要求整改的开发企业,通过下发整改通知书并实行警告、暂停业务等处理,上半年已对7个开发企业下发了整改通知书。

▲信访内容分类管理

四是实行企业差异化管理。我局加快房地产信息系统建设,实现房地产开发资质与系统联动。开展澳门新濠天地在线娱乐市2019房地产市场秩序专项整治活动,目前企业正在自查自纠,下一步我们将组织检查组,对开发项目现场进行专项检查,及时督促开发企业整改。同时积极化解房地产开发历史遗留问题,对延期交房、延期办证、竣工验收、项目烂尾等遗留问题组织摸排,加强整改、化解矛盾。对检查出来的问题,又拒不整改的企业我们依据《澳门新濠天地在线娱乐市房地产开发企业诚信管理办法》将企业的信访问题与诚信挂钩,企业在后续的预售许可、资金监管拨付、合同备案等业务实行诚信动态差异化管理。

▲出台文件整治房地产市场秩序

来源:澳门新濠天地在线娱乐智慧房管


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